Customer Data Platforms entmystifiziert: Wo und wie fängt man mit der Nutzung von Kunden-Daten an?

Der Schlüssel zur Kundenorientierung liegt in First-Party-Daten – doch wie nutzen wir sie effektiv? Philipp zeigt in seinem Vortrag, wie First-Party-Daten zunehmend entscheidend für kundenorientierte Unternehmensstrategien werden. Er beleuchtet, wie Customer Data Plattformen (CDPs) nicht nur Marketing- und Vertriebsteams, sondern das gesamte Unternehmen bei der Nutzung dieser Daten unterstützen. Dabei werden die Unterschiede zwischen CDPs und CRM-Systemen beleuchtet sowie die Notwendigkeit einer CDP diskutiert. Im Zuge des Vortrags soll verstanden werden, ob und wie Unternehmen auch ohne ein separates CDP-Tool kundenorientiert und datengetrieben agieren können.