OMX 2021
Adressieren, Motivieren & Emotionalisieren: die Kunst der einfachen & zielgerichteten Kundenbindung
Franz Tretter
Es gibt viele Möglichkeiten von Kundenbindung, doch was verspricht wirklich Erfolg? Mit der Erfahrung von knapp 400 Kunden und den Insights von Konsumenten aus einer brandneuen Online-Befragung, wissen wir auf was es wirklich bei Kundenbindung ankommt. Was erwarten sich Konsumenten? Auf was müssen Unternehmen achten? Wie funktioniert emotionale Kundenbindung? Wie schafft man es den stationären Handel mit Online zu verknüpfen? Welche Art von Kommunikation bevorzugen die Kunden? Franz Tretter erzählt dir, anhand von diversen Case Studies (z.B. Handelsriese Müller), auf was es bei Kundenbindung wirklich ankommt.
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